Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti (u daljem tekstu: „Politika“) određuje način obrade i zaštite ličnih podataka korisnika (u daljem tekstu: „Korisnik“) koje platforma „RS Auto“ (u daljem tekstu: „Platforma“) može dobiti tokom korišćenja servisa.

Rukovalac ličnih podataka (lice koje određuje svrhe i način obrade) jeste RS AUTO d.o.o. Beograd (u daljem tekstu: „Rukovalac“ ili „mi“). Puni podaci Rukovaoca navedeni su na stranici „Kontakt“ na sajtu i u odeljku 9 ove Politike.

Platforma je namenjena licima starijim od 18 godina. Korišćenjem Platforme Korisnik potvrđuje da ima 18 godina. Svesno ne prikupljamo podatke lica mlađih od tog uzrasta; ako se takvi podaci otkriju, brišu se.

Korišćenje Platforme znači bezuslovnu saglasnost Korisnika sa ovom Politikom i u njoj navedenim uslovima obrade njegovih ličnih podataka. U slučaju neslaganja sa ovim uslovima, Korisnik treba da se uzdrži od korišćenja Platforme.

Podatke obrađujemo isključivo radi izvršenja korisničkog ugovora, pružanja usluga Platforme i zaštite interesa Korisnika.

• Pružanje usluge: omogućavanje objavljivanja oglasa za prodaju i izdavanje automobila, kao i povezivanje kupaca/zakupaca i prodavaca.

• Identifikacija: kreiranje, verifikacija i zaštita korisničkog naloga (prijava se vrši jednokratnim kodom koji se šalje na broj telefona SMS-om ili na adresu elektronske pošte, ili preko Google naloga — po izboru Korisnika).

• Komunikacija i obaveštenja: slanje obaveštenja, upita i informacija u vezi sa korišćenjem Platforme, kao i obrada zahteva Korisnika.

• Bezbednost: sprečavanje prevara, spama, uvreda i drugih kršenja pravila Platforme.

• Analitika: poboljšanje kvaliteta Platforme, njene upotrebljivosti i razvoj novih funkcija na osnovu anonimizovanih tehničkih podataka.

Platforma prikuplja i obrađuje sledeće kategorije podataka:

Podaci koje dostavlja Korisnik:

• Broj telefona (koristi se za prijavu putem SMS koda, za kontakt i prikazuje se u oglasima kao kontakt prodavca). Navođenje broja je obavezno za objavljivanje oglasa.

• Adresa elektronske pošte (koristi se kao alternativni način prijave jednokratnim kodom i za službena obaveštenja — na primer o odluci moderacije ili o isteku roka objave oglasa). Pri prijavi preko Google naloga adresu i ime profila Platformi prosleđuje sam Google servis — uz saglasnost Korisnika koja se daje u Google prozoru. Drugim korisnicima adresa se ne prikazuje.

• Podaci profila (ime ili nadimak, slika profila/avatar).

• Sadržaj oglasa (marka, model, godište, kilometraža, cena, grad, tip karoserije, menjač, gorivo, tekstualni opis i fotografije automobila).

Automatski prikupljani podaci:

• Geopodaci (grad koji je Korisnik ručno naveo pri postavljanju oglasa).

• Tehnički podaci (IP adresa, tip i verzija pregledača, operativni sistem uređaja, stranice Platforme koje je Korisnik otvarao i vreme pristupa).

U pogledu ličnih podataka Korisnika čuva se njihova poverljivost, osim u slučajevima kada Korisnik dobrovoljno učini podatke javno dostupnim.

Platforma ima pravo da prenese podatke trećim licima u sledećim slučajevima:

• Javni podaci: ime, avatar, broj telefona i sadržaj oglasa postaju dostupni drugim korisnicima Platforme radi zaključivanja poslova kupoprodaje i izdavanja automobila.

• Cloud infrastruktura: podaci se prenose i čuvaju na serverima pružaoca infrastrukture (Supabase) na osnovu ugovora o obradi podataka i uz poštovanje strogih mera bezbednosti.

• Slanje SMS-a: radi dostave jednokratnih kodova za prijavu, broj telefona se prosleđuje pružaocu usluge SMS slanja.

• Slanje elektronske pošte: radi dostave jednokratnih kodova za prijavu i službenih obaveštenja, adresa elektronske pošte se prosleđuje pružaocu usluge slanja e-pošte.

• Prijava preko Google naloga: ako Korisnik izabere prijavu preko Google naloga, razmena podataka se odvija između Korisnika i kompanije Google — Platforma od nje dobija adresu elektronske pošte i ime profila. Lozinka Google naloga se Platformi ne prosleđuje i njoj nije poznata.

• Obaveštenja Platforme: poruke o odluci moderacije, odgovorima u prepisci i roku objave prikazuju se u korisničkom nalogu i dupliraju se e-poštom na navedenu adresu. Sadržaj lične prepiske se u porukama ne otkriva.

• Zahtev zakona: prenos je predviđen važećim propisima u okviru propisanog postupka (po zahtevu suda ili nadležnih organa).

Platforma se obavezuje da neće prodavati, iznajmljivati niti prenositi lične podatke Korisnika u marketinške svrhe trećim licima bez izričite saglasnosti.

Kolačići (cookies) su male datoteke koje sajt čuva u pregledaču Korisnika. Platforma ih koristi u dve svrhe, a pravila za te svrhe se razlikuju.

• Tehnički neophodni. Omogućavaju rad prijave i čuvanje sesije: bez njih Korisnik ne može ostati prijavljen, objavljivati oglase i voditi prepisku. Takve datoteke se postavljaju uvek, jer bez njih servis ne radi; saglasnost za njih nije potrebna.

• Analitički. Pomažu da se razume koji se delovi koriste i gde posetioci nailaze na poteškoće. Postavljaju se ISKLJUČIVO nakon izričite saglasnosti Korisnika date u baneru pri prvoj poseti.

Osnovna statistika poseta prikuplja se alatom koji ne koristi kolačiće i ne formira profil posetioca: ne čuva identifikatore između poseta i ne omogućava prepoznavanje konkretne osobe. Zato se takva statistika prikuplja nezavisno od odluke u baneru, uključujući i odbijanje.

Odbijanje analitičkih kolačića ne ograničava pristup Platformi: sve funkcije ostaju dostupne u punom obimu.

Odluka Korisnika čuva se u lokalnom skladištu njegovog pregledača i ne prenosi se na servere Platforme. Saglasnost se može izmeniti ili povući brisanjem podataka sajta u podešavanjima pregledača — nakon toga se baner prikazuje ponovo. Ponovni upit se javlja i kada izađe nova verzija ove Politike.

• Rokovi čuvanja: podaci se čuvaju tokom celog perioda postojanja korisničkog naloga i do ostvarenja svrhe njihove obrade, odnosno do povlačenja saglasnosti Korisnika.

• Mere bezbednosti: za zaštitu podataka primenjuju se savremene tehničke i organizacione mere, uključujući šifrovanje podataka pri prenosu (SSL/TLS), ograničenje prava pristupa na nivou baze podataka (Row Level Security — RLS) i redovne bezbednosne provere.

• Bezbednost poruka: lične poruke, liste favorita i istorija operacija su izolovane i zaštićene od pristupa trećih lica.

• Merodavno pravo: na obradu podataka i na ovu Politiku primenjuje se zakonodavstvo Republike Srbije. Podaci se mogu čuvati i obrađivati na serverima pružalaca infrastrukture izvan Srbije, uz poštovanje odgovarajućih mera zaštite.

Korisnik ima pravo:

• Na pristup i izmenu: da samostalno uređuje, ažurira ili ispravlja svoje lične podatke putem profila na Platformi.

• Na povlačenje saglasnosti i brisanje: da povuče svoju saglasnost za obradu podataka brisanjem oglasa ili korisničkog naloga.

• Na potpuno brisanje: da sam obriše nalog i sve sa njim povezane lične podatke — u profilu, u odeljku «Brisanje naloga». Zajedno sa nalogom brišu se oglasi, prepiske i učitane fotografije. Radnja je nepovratna.

Napomena: deo arhivskih tehničkih podataka može se čuvati u rezervnim kopijama tokom ograničenog vremena radi bezbednosti i ispunjenja zakonskih obaveza.

Korisnik snosi punu i isključivu odgovornost za svaki sadržaj (tekstove oglasa, fotografije, opise, komentare i poruke) koji objavljuje ili prenosi putem Platforme.

Objavljivanjem sadržaja Korisnik garantuje i obavezuje se da sadržaj:

• se odnosi na automobile i prateću robu/usluge čiji promet nije zabranjen niti ograničen zakonodavstvom Republike Srbije;

• ne spada u robu i usluge zabranjene u prometu, uključujući, ali ne ograničavajući se na: ukradenu imovinu i vozila sa izmenjenim identifikacionim brojevima (VIN), falsifikovana dokumenta i novčanice, kao i bilo koju drugu robu i usluge čiji je promet ograničen ili zabranjen važećim propisima;

• ne sadrži nepristojan (vulgaran) govor, uvrede, govor mržnje, pretnje, klevete i druge materijale koji krše prava trećih lica ili moralne norme;

• ne krši autorska, žigovna i druga prava trećih lica.

Platforma primenjuje automatsku moderaciju (proveru rečnikom i pomoću tehnologija veštačke inteligencije) radi otkrivanja zabranjenog sadržaja. Međutim, automatska moderacija ima pomoćni karakter i ne oslobađa Korisnika odgovornosti: prolazak oglasa kroz proveru ne znači saglasnost ili odobrenje njegovog sadržaja od strane Platforme.

Platforma ima pravo da bez prethodnog obaveštenja odbije objavljivanje, sakrije ili ukloni svaki sadržaj koji krši ovu Politiku, kao i da blokira korisnički nalog Korisnika koji je prekršio pravila. Odgovornost za posledice objavljivanja zabranjenog sadržaja, uključujući zahteve trećih lica i nadležnih organa, snosi neposredno Korisnik koji je takav sadržaj objavio.

Zadržavamo pravo da menjamo ovu Politiku. Nova verzija stupa na snagu od trenutka njenog objavljivanja na Platformi, osim ako novom verzijom Politike nije drugačije predviđeno. Pri unošenju bitnih izmena koje utiču na prava Korisnika, Platforma se obavezuje da o tome obavesti (na primer, putem iskačućeg prozora) i zatraži ponovnu saglasnost.

Za sva pitanja u vezi sa obradom, izmenom ili brisanjem ličnih podataka možete nam se obratiti putem stranice „Kontakt“ na sajtu, obrasca za kontakt ili e-poštom.

Rukovalac: RS AUTO d.o.o. Beograd.

E-pošta: info.rsauto.rs@gmail.com