Вопросы и ответы

Не нашли ответа — напишите нам через страницу «Контакты».

Общее

Размещение объявления бесплатное?

Да. Публикация объявления о продаже или аренде автомобиля бесплатна, комиссию с продажи мы не берём. Платное только продвижение объявления, и это возможность — без него объявление тоже публикуется.

Обязательно ли устанавливать приложение?

Для просмотра объявлений и подачи объявления — нет, всё работает на сайте. Приложение нужно для сообщений и звонков продавцу, для сохранённых поисков и уведомлений о новых машинах и снижении цен.

У сайта и приложения одна база объявлений?

Да. Объявление, поданное на сайте, сразу видно в приложении, и наоборот. Двух разных витрин не существует, подавать объявление дважды не нужно.

RS Auto участвует в сделке?

Нет. RS Auto — площадка объявлений, а не сторона сделки: мы не выступаем продавцом, покупателем или посредником. Осмотр автомобиля, проверку документов и расчёты покупатель и продавец ведут напрямую, под свою ответственность.

Покупателям

Как связаться с продавцом?

На странице объявления нажмите «Продолжить в приложении». Сообщения и звонки идут через приложение RS Auto, поэтому ваш номер телефона остаётся скрытым, а вся переписка — в одном месте.

Подходящей машины нет. Что делать?

Сохраните поиск в приложении со своими условиями — марка, год, цена, город. Пришлём уведомление, как только появится подходящий автомобиль, а также когда продавец снизит цену на отслеживаемую машину.

Вы проверяете техническое состояние автомобилей?

Нет. Мы проверяем содержание объявления — что это не мошенничество, нет запрещённого контента и заведомо ложных данных. Техническое состояние, пробег и документы обязательно проверьте лично перед покупкой, лучше всего на сервисе.

Как пожаловаться на подозрительное объявление?

Напишите нам через страницу «Контакты», выбрав тему «Жалоба на нарушение». Укажите ссылку на объявление. Подозрительные объявления мы проверяем и снимаем, а аккаунты нарушителей блокируем.

Продавцам

Сколько идёт проверка объявления?

Обычно до суток. После одобрения объявление появляется в каталоге сайта и в приложении. Если объявление отклонено, мы сообщим причину.

Зачем нужен номер телефона и код из SMS?

Подтверждение номера одновременно является входом — отдельная регистрация не нужна. Это же базовая защита от фальшивых объявлений: каждое объявление привязано к подтверждённому номеру. Номер используется для связи по объявлению и показывается покупателям как контакт продавца.

Продаю и сдаю одну и ту же машину. Как её разместить?

Подайте два отдельных объявления — одно на продажу, одно в аренду. У объявления один тип сделки, а цена продажи и цена за сутки — разные величины и в одном объявлении не уживаются. Защита от дублей это разрешает.

Автосалонам

Как подключить автосалон?

Заполните форму на странице для автосалонов: название салона, контактное лицо и телефон. Мы свяжемся и обсудим детали. Первые 3 месяца — без оплаты.

Чем аккаунт салона отличается от частного?

Салон получает отдельную страницу со всем автопарком в одном месте, с названием и логотипом. На каждом объявлении стоит пометка «Автосалон», поэтому покупатели сразу видят, что имеют дело с компанией, а не с частным лицом.

Не нашли ответ?

Напишите нам — отвечаем по будням.